Especialista LiveOps (Operaciones en Tiempo Real)

Responsabilidades Clave

Generación y Seguimiento de Servicios:

• Configurar y activar servicios logísticos en plataforma (rutas, horarios, clientes, protocolos).
• Monitorear la ejecución de los servicios en tiempo real mediante GPS y sistemas de seguimiento.
• Coordinar acciones inmediatas ante retrasos, fallas mecánicas o contingencias operativas.
• Validar cumplimiento de tiempos, puntos clave y condiciones acordadas.
• Colaborar con otras áreas para asegurar la configuración correcta de nuevos servicios.

2. Comunicación Operativa y Coordinación de Rutas

• Elaborar y enviar itinerarios operativos a través de canales como WhatsApp, google sheets y correo electrónico.
• Notificar cambios operativos relevantes y asegurar distribución oportuna de la información.
• Coordinar rutas de reemplazo, unidades de apoyo o uso de servicios externos cuando sea necesario.
• Cargar y mantener actualizada la información clave en plataforma

3. Gestión de Incidencias y Soporte Telefónico

• Atender llamadas únicamente relacionadas con operación en curso o urgencias logísticas
• Documentar y escalar eventos críticos (retrasos, robos, desviaciones)
• Dar seguimiento a cierres operativos y reportes necesarios.
• Experiencia en monitoreo operativo, coordinación logística o servicios en tiempo real.

REQUISITOS:

• Manejo sólido de Excel (formato, filtros, seguimiento), correo electrónico y herramientas colaborativas
• Habilidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y mantener claridad ante situaciones cambiantes
• Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con múltiples áreas y mantener buena comunicación
• Deseable experiencia en transporte, movilidad, logística o atención operativa de servicios.

Ofrecemos:

• $10,000 a $12,000 mensuales brutos.
• Prestaciones de Ley desde el día 1.

Horario:

• Lunes a Domingo: 14:00hrs a 22:00hrs. (un día descansos rolado entre semana).

Zona de trabajo: A la vuelta del hospital la raza